Unternehmensleitbild

Leitbild

Mauve Mailorder Software, ein unabhängiges und inhabergeführtes Unternehmen, zählt heute zu den führenden Spezialisten, wenn es um die Digitalisierung der Apotheken und ihrer Dienstleistungen geht. Aufbauend auf unsere innovative Komplettlösung für den internetbasierten Versandhandel bieten wir den Apotheken eine Vielzahl an Tools zur Vernetzung ihrer Apotheken, ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Durch den täglichen Umgang mit digitalen Technologien und der Frage nach deren Einsatzmöglichkeiten steht für uns fest, dass das Internet of Things auch vor der Apotheke nicht haltmachen wird. Der Online Versandhandel ist nur ein Baustein bei der Digitalisierung der Apotheke. Es geht in Zukunft vor allem darum, Dienstleistungen und Produkte überall und möglichst preisgünstig zur Verfügung zu stellen. Schnelligkeit und Verfügbarkeit sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren im Apotheken-Markt der Zukunft. Deshalb beschäftigen wir uns schon seit geraumer Zeit auch mit Analysen zur Optimierung der Customer Journey, zur Next best offer, zur Reduktion der Kundenabwanderung und zur Prozessoptimierung. Als Ergebnis dieser Erkenntnisse entwickeln wir schon heute Tools, Schnittstellen und Stellschrauben für die Apotheke von morgen.

Die Zukunft ist interaktiv. Nur wenn sich der Apotheker der digitalen Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden öffnet, wird er sich in einem hoch kompetitiven Markt neue Geschäftspotenziale erschließen können. Wir liefern ihm dazu die notwendigen Tools und Technologien.

Denn unser Unternehmenscredo lautet: Kundenorientierung plus Produktqualität. Seit mehr als 15 Jahren steht Mauve Mailorder Software für die Entwicklung hochwertiger, skalierbarer, zukunftssicherer und leicht bedienbarer Lösungen, die einen hohen Grad an Standardfunktionen abdecken, schnell implementiert sind und das Tagesgeschäft des Versandhändlers erleichtern. Wir ruhen uns nicht auf unseren Erfolgen aus, sondern bauen auf sie auf. Bei der Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen legen wir großen Wert auf Präzision, Effizienz und Innovation. Nur so können wir ein gemeinsames Wachstum mit unseren Kunden garantieren. Und nur so können wir unseren Kunden eine Plattform bieten, die ihnen die volle Kontrolle über ihr Geschäft ermöglicht, jederzeit und überall und die ihnen hilft, schneller, präziser und wirtschaftlicher zu arbeiten als ihre Mitbewerber.

Im Vergleich zum Wettbewerb punktet Mauve Mailorder Software durch seine große Nähe zum Kunden und seine ausgezeichnete Servicequalität. Gleichzeitig steht das Unternehmen für wirtschaftliche Stabilität und Sicherheit.

Der Gradmesser für den Erfolg unserer Arbeit sind Effizienz, Praxistauglichkeit und Bedienerfreundlichkeit der von uns entwickelten digitalen Lösungen. Wenn Mauve Mailorder Software im Apothekenmarkt für seine Kompetenz und Anwenderfreundlichkeit bekannt ist, ist das das Ergebnis ständig steigernder Anforderung, die wir an uns selber stellen. Unseren guten Ruf, den wir uns erarbeitet haben, verstehen wir als Ansporn, immer weiter an noch besseren und innovativeren Lösungen für unsere Kunden zu arbeiten.

Kunden

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Die Partnerschaft mit unseren Kunden und Geschäftspartnern basiert auf Zuverlässigkeit, Fairness und zielt auf eine langfristige Zusammenarbeit ab. Deshalb wollen wir unsere Kunden mit exzellenten, innovativen und schnellen Lösungen überzeugen.

Mitarbeiter

Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter gehören zu den Schlüsseln unseres Erfolgs. Ihr Engagement und ihre Leistungsfähigkeit sind zentrale Bestandteile unserer Unternehmenspolitik. Wir fordern Einsatz, Leidenschaft und Loyalität von unseren Mitarbeitern, aber wir tolerieren auch Fehler, weil Menschen Fehler machen. Wir bieten unseren Mitarbeitern auch die Möglichkeiten, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Digitale Apotheke

Mauve erarbeitet zusammen mit seinen Kunden professionelle Konzepte und anspruchsvolle Lösungen zur Digitalisierung ihrer Apotheken und Dienstleistungen. Die Basis bildet die innovative, erfolgreich eingesetzte Mauve ApoShop-Lösungen, das speziell auf die Bedürfnisse der Apotheker abgestimmt sind. Durch unsere Innovationskraft und durch neue, fortschrittliche Ideen verschaffen wir unseren Kunden eindeutige Wettbewerbsvorteile im immer wettbewerbsintensiveren Apotheken-Markt. Durch den intensiven Austausch mit unseren Kunden und Vertretern der Branche gepaart mit der konsequenten Orientierung am Markt schaffen wir innovative, digitale Lösungen für Apotheker, die Investitionssicherheit schaffen.

Mission & Vision

Der Kunde von Heute ist multidimensional. Er interagiert mit den Händlern über verschiedene Kontaktpunkte – stationär und online. Überall dort muss auch die Apotheke von Morgen präsent sein. Wir wollen Apothekern mit innovativen Lösungen den Weg in die vernetzte, digitale Apotheke ebnen. Denn nur mit einer professionellen Multichannel- und Digitalstrategie sind die Apotheken künftig in der Lage, ihren Kunden ihre Produkte und Dienstleistungen überall, preisgünstig und zuverlässig mit minimalem Aufwand zur Verfügung stellen zu können.

Wir wollen digitale Technologien entwickeln, mit deren Hilfe der Apotheker die Grenze zwischen den Vertriebskanälen überbrückt, die eine fachkundige Beratung der Kunden unterstützen und den Einkaufsprozess vereinfachen, sodass der Apotheker seinen Kunden zielgruppengerecht in Echtzeit die Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen kann, die sie suchen und benötigen.

Unternehmensphilosophie

Mit Einsatzwillen, Kreativität und Risikobereitschaft schaffen wir ein Umfeld, in dem sich aus der Kombination neuer Ideen mit dem Bewährten neue Produkte und neue Dienstleistungen entwickeln können.

So wie wir unseren Kunden helfen, ihr Unternehmen Ertrag bringend weiter zu entwickeln, so gilt dieses Ziel, Erträge zu erzielen selbstverständlich in gleichem Maße auch für uns.Wir erreichen außergewöhnlichen Erfolg für unseren Kunden und dauerhafte Wertsteigerungen für unser Unternehmen, wenn jedes Geschäft für beide Seiten einen Nutzen bringt. Was unsere Kunden bewegt, machen wir zu unserem Anliegen. Denn wir wollen die Zufriedenheit unserer Kunden so stark machen, dass sie mit uns auf Jahre weiter zusammenarbeiten wollen und uns von sich aus bei anderen weiterempfehlen.

Unser Geschäft blüht dann, wenn das Geschäft unserer Kunden gedeiht. Deshalb bieten wir faire Festpreise statt schwer kalkulierbarer Lizenzmodelle, egal ob es sich nur um ein Modul oder eine Komplett-Lösung handelt.

Unsere Mitarbeiter mit ihrem Wissen, Können und ihrer Einsatzbereitschaft sind für unsere Erfolge die entscheidende Voraussetzung. Wir übertragen den Mitarbeitern Verantwortung mit einem angemessen großen Entscheidungsspielraum, wenn erkennbare Leistungsfähigkeit vorhanden ist. Wir erwarten und geben spontane Rückmeldungen, lernen Fehler ehrlich einzugestehen, um immer noch besser zu werden.

Was wir heute erreicht haben, wollen wir morgen übertreffen, weil es uns Freude macht, nur das Beste zu liefern. Kulturelle Unterschiede bereichern unser Unternehmen, weil sie unser Bewusstsein und Verständnis füreinander erweitern.