Today is Newsday 01/2015 - Online Apotheken im Vergleich
Die EU-Versandapotheke euva.net, seit 2006 Mauve-Kunde, hat beim Vergleich der Online-Apotheken auf netzsieger.de den ersten Platz belegt. Der Netzsieger-Test ging der Frage nach, welche der Versandapotheken besonders empfehlenswert sind und mit einem breiten Angebot sowie gutem Service und Konditionen überzeugen. Dazu wurden das Produktsortiment, die Usability, Lieferung, Sicherheit & Zahlung und Hilfe & Support unter die Lupe genommen.
Da Kunden ihre Produkte nur ungern in verschiedenen Shops bestellen wollen, sind die Produkt- und Markenvielfalt sowie die Möglichkeit, neben rezeptfreien Medikamenten auch rezeptpflichtige Ware kaufen zu können, für die meisten Kunden sehr wichtig. Dazu kommen noch Kriterien wie pharmazeutische Beratung, Wechselwirkungskontrolle und Gesundheitstipps.
Daneben spielt die Usability, die Benutzerfreundlichkeit, eine nicht unerhebliche Rolle für den Erfolg eines Online-Shops, weil inzwischen nicht nur internetaffine User auf die Dienste von Online-Apotheken zurückgreifen, sondern auch Familien und ältere Menschen. Ein übersichtlicher und unkomplizierter Aufbau der Webpräsenz garantiert eine komfortable und reibungslose Abwicklung des Kaufvorgangs. Wesentliche Kriterien für die Usability sind dabei die Suchfunktion, erweiterte Suchmöglichkeiten, die Arzneibeschreibung, eine Wunschliste und für mobile Anwendungen optimierte Shops.
Lagerbestandanzeige, Lieferzeit und Expressversand, Versandkosten, Lieferung an eine Packstation, Versandbestätigung, Sendungsverfolgung und die Möglichkeit, Medikamente auch vor Ort abholen zu können, haben eine große Bedeutung für all diejenigen Kunden, die ihre Medikamente schnell benötigen.
Sicherheit & Zahlung: Vertrauenswürdigkeit hat eine sehr hohe Priorität beim Einkauf von Medikamenten, da damit auch häufig der Austausch von sensiblen Daten einhergeht. Unter „Sicherheit & Zahlung“ prüft netzsieger.de, ob die Shops über ausreichende Sicherheitsvorkehrungen und -nachweise verfügen, sodass potenzielle Kunden sicher sein können, dass ihre Daten in guten Händen sind. netzsieger.de bewertet zudem die Zahlungsoptionen, die die Shops zur Verfügung stellen.
Nicht erst seit NSA achten Online-Shopper beim Online-Einkauf auf die Sicherheit ihrer Daten. Wesentliche Kriterien sind deshalb Verschlüsselung, Datenschutz, TÜV-Siegel, Trusted Shop aber auch die Möglichkeit, unter verschiedenen, aus Sicherheitsüberlegungen heraus präferierten Zahlarten wählen zu können.
Da Kunden auch von einer Online-Apotheke die gleiche Beratung erwarten kann wie in der Apotheke vor Ort, sollte die Online-Apotheke genügend Kommunikationskanäle wie Email, Telefon, ein Forum und die Möglichkeit eines Besuches in der lokalen Apotheken-Filiale zur Verfügung gestellt werden, um den Support auch in Anspruch nehmen zu können.
Der Sieg der EU-Versandapotheke zeigt, wie wichtig die Auswahl einer guten Apotheken-Versandhandelslösung ist, die schon standardmäßig die für Online-Shopper ausschlaggebenden Kaufkriterien berücksichtigt und abdeckt.